Na Casa Numa, queremos que você tenha uma experiência tranquila e segura em sua compra.
Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação.
Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, sem avarias e, preferencialmente, na embalagem original.
Caso o produto chegue com defeito, avaria ou divergente do pedido realizado, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto, da embalagem e uma breve descrição do ocorrido.
Nossa equipe irá avaliar o caso e orientar sobre os próximos passos para troca, substituição ou reembolso.
O produto deve ser enviado em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os itens recebidos e embalagem adequada para transporte.
Não realizamos troca ou devolução de produtos danificados por mau uso, queda, armazenamento inadequado ou danos causados após o recebimento.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
O prazo de estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão, banco ou meio de pagamento utilizado.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [[email protected]]
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias para seguir com a solicitação.
